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Ce site est édité par DOuG Solutions 9 rue Marbeau 92210 Saint Cloud S.A.S. au capital de 8 000 € Numéro d’identification : 789022909370 RCS Nanterre Directeurs de la publication : Romain-Guirec Piotte et Valéry Sorriaux

Webmaster – Hébergement – Référencement

Domaine enregistré chez Gandi.net, 63-65 boulevard Massena, 75013 Paris Mail de contact : insidezecube [@] gmail [.] com Site : insidezecube.com

Conditions générales de ventes

Article 1 – Prix

1.1 – Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d’expédition calculé en sus. 1.2 – DOUG solutions se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commande. 1.3 – Les produits demeurent la propriété DOUG solutions jusqu’au complet encaissement du prix par DOUG solutions.

Article 2 – Commande

  • Sur Internet : www.dougfactory.com
 

Article 3 – Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par DOUG solutions constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par DOUG solutions et ses clients.

Article 4 – Livraison

4.1 – Généralités

Les produits techniques achetés sur DOUG solutions sont livrés partout dans le monde. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les produits sont expédiés sous 5 jours ouvrés maximum après la date de commande. Le délai de livraison dépend alors de la zone géographique. En cas de paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu’à réception du chèque.

Article 5 – Paiement

Le règlement de vos achats s’effectue : – soit par carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express, autres cartes bleues au travers de la passerelle Paypal (aucune obligation de création de compte paypal) – soit par Paypal Afin de permettre à DOUG solutions de gérer au mieux votre commande, le chèque sera à envoyer à DOUG solutions dans les 2 jours ouvrés suivant votre validation de commande à :

DOUG Solutions 9 rue Marbeau 92210 Saint Cloud FRANCE

Article 6 – Remboursement

En cas de non réception du produit sous 30 jours, vous pouvez demander à être remboursés sur simple demande écrite. Le remboursement s’effectuera sur proposition de DOUG Solutions par crédit sur le compte paypal ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation. Le client pouvant opter pour un autre mode de remboursement que celui proposé.

Article 7 –  Droit de rétractation et non conformité

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de DOUG Solutions sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Seul le prix du ou des produits achetés ; les frais de retour restant à votre charge. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée. DOUG Solutions 9 rue Marbeau 92210 Saint Cloud FRANCE En cas de non-conformité du produit, merci de nous adresser une photo de la non-conformité et les explications associées. Un produit de remplacement vous sera envoyé sans frais supplémentaire si la non-conformité est avérée.  

Article 8 – Service clientèle

En cas de réclamation, envoyez un mail à insidezecube@gmail.com ou utilisez le formulaire de contact  du site www.insidezecube.com

Article 9 – Propriété intellectuelle

11.1 – Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, œuvres et images reproduits ou représentés sur les sites www.insidezecube.com sont strictement réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du site www.insidezecube.com est strictement interdite. 11.2 – Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur le site www.dougfactory.com sont protégés au titre du droit des marques. La reproduction ou la représentation de tout ou partie d’un des signes précités est strictement interdite et doit faire l’objet d’une autorisation écrite préalable du titulaire de la marque.

Article 10 – Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de DOUG Solutions ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d’interdiction d’un produit…). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander. La société DOUG Solutions ne pourra être considérée comme responsable en cas d’accident lors de l’utilisation d’un de ses produits. Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises.

Article 11 – Droit applicable – Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, les tribunaux de Nanterre (France) seront compétents. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 12 – Informations nominatives

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à insidezecube@gmail.com, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande. Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C’est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par DOUG Solutions que dans le but d’améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.    

6 Commentaires sur “Mentions légales

  1. GUILLEMAUD Richard says:

    Bonjour. Je réitère ma demande par ici n’ayant aucune réponse à ce jour.
    Bonjour c’est un peu compliqué mais voilà : j’ai effectué un achat le 21 juin et PayPal m’avait programmé un paiement différé pour le 29 juin. Entre temps j’ai demandé à Doug d’annuler ma commande afin de payer d’une autre manière pour plus de rapidité mais impossible d’annuler le règlement PayPal. A ce jour mon règlement a bien fait chez vous mais ma commande est annulée 😞 de votre côté. Pouvez-vous vérifier et envoyer ma commande ASAP svp ? Merci

  2. Bordage Pauline says:

    Bonjour,
    Je suis déçue de ne pas avoir eu de réponse de votre part suite à un défaut du produit Carapaces.
    Je vous ai envoyé un mail avec photo à l’appui.
    Je vous copie le mail envoyé le 05 janvier 2021 à insidezecube@gmail.com:
    Bonjour,
    J’ai commandé 2 boîtes Carapaces via la plateforme Ulule, en vue d’offrir en cadeau sous le sapin. Malheureusement, il y avait une pièce qui présentait un défaut dans l’un des sachets.
    (voir photo)
    Je vous demande donc de bien vouloir m’envoyer une pièce de remplacement sans frais.
    Le triangle mesure 10 x 10 x 5 cm, de couleur gris anthracite.
    J’en profite pour vous donner mon avis sur Carapaces:
    Je trouve que c’est un jeu de construction qui plaît aux grands et moins grands.
    C’est ludique et le rendu est sympa.
    Par contre, il est trop difficile de clipper les dernières pièces de la sculpture.
    Aussi, j’ai acheté une boîte pour mettre les sachets dedans et j’ai créé un visuel qui explique comment faire, avec des images d’exemples.
    Il aurait été appréciable que les sachets soient dans une boîte en carton et accompagnés d’un prospectus avec plus d’infos et d’exemples de modèles, c’est plus sympa d’avoir ça direct sur papier.
    Je vous remercie de bien vouloir m’apporter une réponse positive.
    Cordialement,
    Pauline Bordage.

  3. Laurent Braud says:

    Bonjour
    J ai passé commande le 8 décembre.
    Voici le message sur mon colis: Votre Colissimo est en train d’être préparé chez votre expéditeur ou il est en cours de prise en charge par Colissimo.
    Pouvez vous me dire le statut de ma commande que j attend toujours
    Merci

    • Valery says:

      Bonjour,
      Votre colis est en transit. Les informations de suivi sont dans le mail qui vient de vous être adressé ou dans votre rubrique “Mon compte”
      Bonne journée

  4. CELINE BODET-VERGHOTE says:

    Bonjour, je viens de passer commande ( le 9/12/20) et je n’ai pas eu de date approximative de livraison. En sachant que ma commande est un cadeau de Noël, pourriez-vous me dire si elle sera bien livrée à temps?
    De plus, une première étape de paiement n’a pas accepté ma carte de crédit, pouvez vous me confirmé qu’un seul paiement à été effectué?
    Cordialement

    • Valery says:

      Bonjour,
      Votre paiement (un seul) a bien été pris en compte et oui, vous aurez avant Noël. Nous traitons les commandes au fil de l’eau.
      Pour suivre le colis, vous avez reçu un mail avec un numéro de suivi que vous pouvez retrouver dans votre profil client.
      Bonne journée

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